Warunki korzystania z serwisu Lucky Night Event

1. Wprowadzenie

Niniejsze warunki i zasady (dalej: „Regulamin”) regulują korzystanie ze strony internetowej luckynightevent.com (dalej: „Serwis”) oraz usług organizacyjnych świadczonych przez Lucky Night Event (dalej: „Lucky Night Event”, „Organizator”, „my”, „nas”).

Prosimy o uważne zapoznanie się z Regulaminem przed skorzystaniem z Serwisu lub złożeniem zapytania, rezerwacji bądź zawarciem umowy dotyczącej organizacji wydarzenia. Korzystając z Serwisu, przesyłając zapytanie lub dokonując rezerwacji, potwierdzasz, że zapoznałeś/aś się z treścią Regulaminu, akceptujesz jego postanowienia oraz zobowiązujesz się ich przestrzegać.

Regulamin skierowany jest do osób pełnoletnich, zainteresowanych organizacją wydarzeń w charakterze firmowym lub prywatnym. Korzystanie z Serwisu przez osoby niepełnoletnie możliwe jest wyłącznie pod nadzorem i za zgodą ich opiekunów prawnych, przy czym udział w wydarzeniach o tematyce kasynowej przeznaczony jest wyłącznie dla osób pełnoletnich zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Definicje

Dla potrzeb niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

• Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta z Serwisu, przegląda jego treści lub kontaktuje się z Lucky Night Event za pośrednictwem formularzy, danych kontaktowych bądź innych narzędzi udostępnionych w Serwisie.
• Klient – Użytkownik, który zawarł z Organizatorem umowę dotyczącą organizacji wydarzenia lub złożył wiążące zamówienie na usługę oferowaną przez Lucky Night Event.
• Organizator / Lucky Night Event – podmiot prowadzący działalność gospodarczą pod marką Lucky Night Event, odpowiedzialny za przygotowanie, koordynację i realizację wydarzeń opisanych w Serwisie.
• Usługa – wszelkie usługi organizacyjne i doradcze opisane w Serwisie, w szczególności organizacja wieczorów kasynowych, wydarzeń tematycznych, eventów korporacyjnych, imprez prywatnych, usług personalizacji i dopasowania scenariuszy, a także inne świadczenia uzgodnione indywidualnie z Klientem.
• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem https://luckynightevent.com, zawierająca informacje o ofercie Lucky Night Event, w tym sekcje o nas, usługi, opinie, wydarzenia oraz formularz kontaktowy.
• Rezerwacja – proces prowadzący do zarezerwowania terminu i zakresu Usługi na rzecz Klienta, potwierdzony przez Organizatora, najczęściej w formie wiadomości e-mail lub odrębnej umowy.
• Umowa – porozumienie zawarte pomiędzy Klientem a Organizatorem, określające w szczególności rodzaj, termin, miejsce, zakres i cenę Usługi oraz inne warunki jej realizacji.

3. Zakres usług

Lucky Night Event specjalizuje się w kompleksowej organizacji wydarzeń o charakterze rozrywkowym i reprezentacyjnym, w szczególności wieczorów kasynowych, eventów firmowych oraz ekskluzywnych imprez prywatnych, tworzonych z dbałością o detale, atmosferę i bezpieczeństwo uczestników.

W ramach Usług możemy w szczególności zapewnić:

• profesjonalną oprawę wizualną i tematyczną wydarzeń w stylistyce kasynowej (stoły do gry, rekwizyty, dekoracje, oświetlenie);
• obsługę wydarzeń przez doświadczonych krupierów i animatorów, dbających o komfort i zaangażowanie uczestników;
• opracowanie scenariusza imprezy, dopasowanego do charakteru wydarzenia, profilu gości oraz oczekiwań Klienta;
• współpracę z zewnętrznymi dostawcami (np. lokal, catering, oprawa muzyczna), jeżeli zostało to uzgodnione z Klientem;
• elementy wizerunkowe i brandingowe (np. żetony, karty, grafiki) w ramach uzgodnionych usług personalizacji;
• wsparcie przy planowaniu, logistyce i koordynacji wydarzenia, w tym opiekę koordynatora podczas eventu, jeżeli umowa tak stanowi.

Szczegółowy zakres Usługi, terminy, miejsce realizacji, wymagania techniczne oraz sposób rozliczenia każdorazowo określane są indywidualnie z Klientem i potwierdzane w formie Umowy lub oferty zaakceptowanej przez Klienta.

Informacje prezentowane w Serwisie, w tym opisy usług, zdjęcia, materiały wideo oraz opinie klientów, mają charakter poglądowy i wizerunkowy. Ostateczny kształt wydarzenia może różnić się od materiałów przykładowych, w zależności od uzgodnień z Klientem, dostępności zasobów, miejsca realizacji oraz specyfiki zamówienia.

4. Zasady rezerwacji i płatności

Proces rezerwacji Usługi rozpoczyna się od kontaktu Klienta z Organizatorem, w szczególności za pośrednictwem formularza na stronie Kontakt, wiadomości e-mail, telefonu lub innych kanałów komunikacji wskazanych w Serwisie.

W ramach procedury rezerwacyjnej:

1. Klient przekazuje Organizatorowi podstawowe informacje o planowanym wydarzeniu (termin, miejsce, liczba uczestników, oczekiwany charakter imprezy, zakres usług).
2. Organizator przedstawia wstępną propozycję zakresu usług oraz orientacyjną wycenę lub ofertę cenową.
3. Po akceptacji zakresu Usługi i warunków cenowych przez Klienta, strony ustalają szczegóły oraz sposób potwierdzenia Rezerwacji (np. podpisanie Umowy, akceptacja oferty w formie e-mail, wpłata zadatku lub zaliczki).
4. Rezerwacja terminu staje się wiążąca dopiero po spełnieniu ustalonych warunków (np. wpłata zadatku lub zaliczki w określonej kwocie i terminie, podpisanie Umowy).

Szczegółowe zasady rozliczeń, w tym wysokość wynagrodzenia, terminy i sposób płatności, określane są indywidualnie w Umowie lub potwierdzeniu zamówienia. Z zastrzeżeniem ustaleń indywidualnych, Organizator może stosować następujące zasady:

• obowiązek uiszczenia zadatku lub zaliczki na poczet wynagrodzenia, płatnej w określonym terminie od daty akceptacji oferty;
• płatność pozostałej części wynagrodzenia przed wydarzeniem lub bezpośrednio po jego zakończeniu, zgodnie z ustaleniami stron;
• akceptowane formy płatności obejmują przelew bankowy, płatności elektroniczne lub inne formy dopuszczone przez Organizatora i wskazane w treści oferty lub Umowy.

Nieterminowe dokonanie płatności, w szczególności brak wpłaty zadatku lub zaliczki w określonym w ofercie lub Umowie terminie, może skutkować anulowaniem Rezerwacji przez Organizatora, o czym Klient zostanie poinformowany niezwłocznie, o ile to możliwe.

5. Odwołania i zmiany rezerwacji

Klient ma prawo do anulowania lub zmiany Rezerwacji, przy czym szczegółowe warunki w tym zakresie określane są indywidualnie w Umowie lub potwierdzeniu zamówienia. W przypadku braku odmiennych postanowień, stosuje się zasady opisane poniżej.

Anulowanie Rezerwacji przez Klienta może wiązać się z obowiązkiem pokrycia kosztów poniesionych przez Organizatora do momentu anulowania, w szczególności:

• kosztów rezerwacji podwykonawców (np. lokal, catering, obsługa techniczna),
• kosztów przygotowania materiałów personalizowanych,
• kosztów dojazdu lub logistyki, jeżeli zostały już poniesione,
• utraconego zadatku, jeżeli strony uzgodniły jego uiszczenie.

Zmiana terminu, miejsca lub zakresu Usługi możliwa jest jedynie po uzgodnieniu z Organizatorem i zależy od dostępności zasobów oraz możliwości technicznych. Organizator dołoży starań, aby dostosować się do nowych oczekiwań Klienta, jednak nie gwarantuje możliwości zmiany w każdym przypadku.

W sytuacjach nadzwyczajnych, niezależnych od stron (np. siła wyższa, zakazy organizacji zgromadzeń, nagłe zdarzenia uniemożliwiające realizację wydarzenia w zaplanowanej formie), strony ustalą w dobrej wierze możliwe rozwiązania, w tym zmianę terminu, modyfikację zakresu Usługi lub rozliczenie dotychczas poniesionych kosztów. Szczegółowe zasady postępowania w takich przypadkach mogą zostać doprecyzowane w Umowie.

6. Odpowiedzialność

Lucky Night Event zobowiązuje się do należytej staranności przy organizacji i realizacji wydarzeń, zgodnie z ustalonym zakresem Usługi i obowiązującymi przepisami prawa. Organizator odpowiada za należyte świadczenie Usługi w granicach określonych Umową oraz niniejszym Regulaminem.

Zakres odpowiedzialności Organizatora obejmuje w szczególności:

• odpowiednie przygotowanie elementów scenografii, wyposażenia i rekwizytów niezbędnych do realizacji wydarzenia, zgodnie z ustalonym zakresem Usługi;
• zapewnienie personelu (np. krupierzy, koordynatorzy) posiadającego odpowiednie kompetencje do obsługi wydarzenia;
• koordynację przebiegu wydarzenia zgodnie z przyjętym scenariuszem, w zakresie wynikającym z Umowy.

Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:

• szkody powstałe w wyniku nieprzestrzegania przez uczestników wydarzenia zasad bezpieczeństwa, poleceń personelu lub regulaminu obiektu, w którym odbywa się wydarzenie;
• zdarzenia wynikające z działania siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od Organizatora, których nie mógł przewidzieć ani im zapobiec przy zachowaniu należytej staranności;
• rzeczy pozostawione bez opieki przez uczestników wydarzenia;
• działania i zaniechania podwykonawców lub innych podmiotów, za które Organizator nie ponosi odpowiedzialności na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub Umowy.

Uczestnicy wydarzeń są zobowiązani do kulturalnego zachowania, poszanowania mienia, przestrzegania zasad bezpieczeństwa oraz stosowania się do zaleceń personelu i przedstawicieli Organizatora. Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy udziału w wydarzeniu lub usunięcia z niego osób naruszających porządek, zasady współżycia społecznego, znajdujących się pod znacznym wpływem alkoholu lub środków odurzających – bez prawa do zwrotu kosztów uczestnictwa.

Wszelkie roszczenia związane z realizacją Usługi powinny być zgłaszane Organizatorowi niezwłocznie po powzięciu informacji o okolicznościach uzasadniających roszczenie, z wykorzystaniem danych kontaktowych dostępnych na stronie Kontakt. Reklamacje będą rozpatrywane w rozsądnym terminie, z poszanowaniem praw Klienta.

7. Ochrona danych osobowych

Lucky Night Event przywiązuje dużą wagę do ochrony prywatności Użytkowników i Klientów. Dane osobowe przekazywane za pośrednictwem Serwisu lub w związku z realizacją Usług przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, celów, podstaw prawnych, okresu przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, zostały opisane w odrębnym dokumencie Polityka prywatności, stanowiącym integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

Korzystając z Serwisu lub przekazując Organizatorowi swoje dane osobowe (np. w formularzu kontaktowym, podczas procesu rezerwacji, przy zawieraniu Umowy), Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z Polityką prywatności i akceptuje jej postanowienia.

8. Własność intelektualna

Wszelkie treści, materiały i elementy graficzne zamieszczone w Serwisie, w tym w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, materiały wideo, układ strony, znaki towarowe oraz logo Lucky Night Event, podlegają ochronie na podstawie przepisów o prawie autorskim, prawach pokrewnych oraz ochronie znaków towarowych.

Bez uprzedniej, wyraźnej zgody Organizatora, zabronione jest w szczególności:

• kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub publiczne odtwarzanie treści Serwisu w całości lub w części w celach komercyjnych;
• wykorzystywanie zdjęć i materiałów graficznych prezentujących wydarzenia, scenografie, rekwizyty lub aranżacje w sposób mogący sugerować związek z innym podmiotem lub wydarzeniem niezwiązanym z Lucky Night Event;
• usuwanie oznaczeń praw autorskich, znaków towarowych lub innych informacji dotyczących praw własności intelektualnej.

Użytkownik może korzystać z treści Serwisu wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego, w szczególności w celu zapoznania się z ofertą Lucky Night Event oraz przygotowania do ewentualnego zawarcia Umowy.

W przypadku zamiaru wykorzystania materiałów dostępnych w Serwisie w szerszym zakresie (np. publikacje prasowe, działania promocyjne, współpraca partnerska), Użytkownik zobowiązany jest do wcześniejszego kontaktu z Organizatorem za pośrednictwem strony Kontakt w celu uzyskania stosownej zgody.

9. Postanowienia końcowe

Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie w każdym czasie, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, rozszerzenia zakresu Usług, wdrożenia nowych funkcjonalności Serwisu lub dostosowania treści Regulaminu do aktualnych potrzeb organizacyjnych.

Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z chwilą opublikowania zaktualizowanej wersji dokumentu w Serwisie, chyba że wyraźnie wskazano inny termin ich obowiązywania. Korzystanie z Serwisu po dacie wejścia w życie zmian oznacza akceptację nowej treści Regulaminu.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz innych ustaw powszechnie obowiązujących.

Wszelkie spory wynikłe na tle stosowania Regulaminu lub realizacji Umów zawartych z Klientami będą w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie, w drodze negocjacji prowadzonych w dobrej wierze. W przypadku braku możliwości polubownego zakończenia sporu, właściwy do jego rozpoznania będzie sąd powszechny właściwy miejscowo według siedziby Organizatora, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

Kontakt z Lucky Night Event możliwy jest za pośrednictwem danych podanych w Serwisie, w szczególności poprzez formularz na stronie Kontakt. Zachęcamy do zadawania pytań dotyczących treści Regulaminu, zakresu Usług oraz warunków współpracy.

Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia opublikowania w Serwisie i zastępuje wszelkie wcześniejsze wersje dokumentu.